Return Policy

【一般注意事項】
1. 閣下請於購買前再次確認好選購之產品選項及數量選項。請注意如所訂購的產品已處於 "已確認" 狀態時，將無法取消訂單。請必須於收到產品並在不撕毀包裝的情況下才可申請退貨。
2. 只於產品因損毀或品質上發生問題的情況下，才可安排免運費下更換貨品。
3. 如欲申請退/換貨，請電郵至CS中心：corpfunnelmance.hk@gmail.com 或透過 eskin.hk 官網之客服商談渠道申請。

【產品保用期適用商品】
1. PDRN粉紅微針精華 eskin.hk 官網銷售之美容儀器類產品
2. 如於 eskin.hk 香港官網購買了以上產品，於產品保用期（自收取貨品日起計算 10個工作天內），出現質量問題，可根據以下政策申請換貨服務最多一次。
※ 請必須清楚說明產品出現的質量問題，如經審查後發現產品故障問題非因產品自身質量問題引起，將有機會不獲換取貨品，敬請留意。

【退/換貨流程】
符合退/換貨條件的商品，請閣下務必在收貨日起計 7天內 與 eskin.hk 官網的CS服務中心聯繫，並提供以下相關信息，讓我們能儘快為您確認處理。

請提供以下資料，以便客服人員進行審核：
1. 訂單編號
2. 訂購人姓名
3. 退貨收件地址、聯絡電話、退貨聯絡人姓名
4. 申請退貨的產品名稱及數量
5. 退換貨原因
6. 請提供產品照片或影片，以便工作人員確認商品完整性或不良的部分

※ 若商品誤送的情況下，請勿拆封商品，並確認拍攝商品密封處或封口貼紙的完整照片。
※ 若初步確認產品為瑕疵品，請仔細拍攝商品瑕疵部分。
※ 若因消費者個人原因要求退換貨（因欲更改產品構成/數量等），商品退運費用須由消費者自行承擔。

【退款須知】
1. 一般情況下，我們收到您退回的商品後並確認退貨申請，會在 15個工作日內 將您的退款退回到您的付款帳戶中。
2. 退款金額請以實際支付金額為準。
3. 所有運費均不設退款。
4. 因個人原因要求退換貨時，往返運費需由顧客承擔。
5. 如顧客在商品發貨後拒絕收件的話，往返運費需由顧客承擔。
6. 如果您的訂單內包含贈品，退貨時請把贈品一併寄回。如您未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
7. 您所訂購的商品一經退貨或退款，相關的優惠碼或購物金不可再次使用。
   （包括加購價、套裝優惠、會員滿額贈優惠贈品。購買指定產品送贈品訂單，主產品辦理退貨只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算）

涉及套裝優惠及優惠折扣等，若退貨後未達活動優惠或金額，保留商品將恢復原價計算，而差額將從退款款項內扣除。
※ 加購商品或優惠商品、限時限量商品，恕無法辦理退換貨。

以下情況不支持退換貨申請：
1. 收貨日起超過 7天以上的商品。
2. 由於已拆封或損毀而影響二次銷售的商品。
3. 未有事先申請退換貨而自行退貨。
4. 官網已列明不可交換及退貨的商品。